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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 avril 2026


1. Délai de préparation

Toutes les commandes sont soigneusement préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Nous prenons le temps nécessaire pour garantir que chaque envoi respecte nos standards de qualité et de discrétion.


2. Délais de livraison

Délais estimés :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité ou en raison de facteurs externes.


3. Emballage discret

Votre confidentialité est essentielle pour nous.

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans marque —
sans logo, sans mention du produit, sans indication du contenu.

Simplement pour vous.


4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail
afin de suivre votre livraison à chaque étape.


5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Nous proposons occasionnellement la livraison offerte sur certaines commandes ou lors d’opérations spéciales.


6. Problèmes de livraison

Si votre commande est retardée, perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter.

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.


7. Contact

Pour toute question liée à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

hello@veluna-global.com